A trav\u00e9s de nuestras redes sociales, el usuario de X, @andre_desb, emiti\u00f3 una denuncia en contra de la empresa bancaria HSBC por trato indignante e inhumano, todo esto en San Luis Potos\u00ed.<\/p>\n
Nuestro denunciante afirma que su abuela, de origen franc\u00e9s, tiene una cuenta de ahorro en dicho banco, esta cuenta la utiliza la adulta mayor para solventar gastos m\u00e9dicos, como medicinas, terapias y enfermeras, as\u00ed como para sus gastos personales, hace unos d\u00edas la cuenta le fue bloqueada por lo que la familia comenz\u00f3 a solicitar el \u2018desbloqueo\u2019 de la misma v\u00eda tel\u00e9fono y mensajes hacia la app.<\/p>\n
El banco argument\u00f3 que para ese tr\u00e1mite es indispensable la presencia en una de sus sucursales de la titular con una identificaci\u00f3n oficial, Andr\u00e9 explic\u00f3 que su abuelita est\u00e1 imposibilitada, ya que se encuentra en estado de postraci\u00f3n y con auxilio de un tanque de ox\u00edgeno de las 24 horas, envi\u00f3 evidencias, as\u00ed como constancias m\u00e9dicas que afirman el dicho, pese a ello, el banco hizo caso omiso y exigi\u00f3 la presencia de la se\u00f1ora para el tr\u00e1mite.<\/p>\n
Por ende, la familia tuvo que rentar una ambulancia de la Cruz Roja y llevar a la se\u00f1ora de edad avanzada a la sucursal en camilla y con ox\u00edgeno para que firmara el papeleo y pudieran habilitarse de nuevo su cuenta.<\/p>\n
Este trato inhumano e indignante fue atestiguado por los usuarios en ese momento, trabajadores del banco, as\u00ed como el gerente trataron de brindarle atenci\u00f3n inmediata, pero la soluci\u00f3n no era esa, hubiera sido distinto un cambio en el protocolo para casos espec\u00edficos.<\/p>\n
Andr\u00e9 levant\u00f3 una denuncia ante la CONDUSEF y CONAPRED por el trato hacia su abuelita por parte del banco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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